Что такое маркетплейсы

Маркетплейсы – это онлайн-площадки или электронные торговые платформы, посредники между продавцами и покупателями, назовём их по-простому – это ярмарки и артрынки, рыночные улицы и вещевые рынки, барахолки и базарные площади – всё это вместе, но только в онлайн

«Был у меня случай…» – Олег Сергеев

Ко мне в «Отдел сопровождения Маркетплейсов» обратился клиент – российский производитель и оптовый продавец мебели – в 2022-м входил в Топ-10 по выручке.
Он развивает собственный интернет-магазин и брендовые магазины на 4-х торговых площадках, но не понимает разницы между ними. Клиент считает, что универсальные маркетплейсы работают так же, как и интернет-магазины.

Также ошибаются новые и действующие продавцы торговых площадок.
Почему это в корне неправильно разбираем ниже.

История возникновения маркетплейсов

Доски объявлений, Онлайн-аукционы
В середине 20-го века в интернете появились первые доски объявлений, где продавцы публиковали контактные данные и некоторую информацию о товарах и услугах, а покупатели могли их просматривать и совершать покупки, договаривались с продавцом лично.

Например:
В 1995-м в США появился онлайн-аукцион eBay – сегодня мировой гигант превратился в маркетплейс.
В 1996-м в России запустился сайт-справочник по автомобилям Auto.ru – одна из крупнейших автомобильных досок объявлений.
В 2007-м в России стартовал интернет-сервис для размещения объявлений «Авито» – сегодня лидер досок объявлений, превращается в маркетплейс.

Интернет-магазины, Онлайн-магазины
В 1990-х годах с развитием интернета и электронной коммерции появились первые онлайн-магазины. Покупатели сравнивали и выбирали товары по характеристикам, складывали в виртуальную корзину и оплачивали наличными или через интернет, оформляли доставку заказов в офис или домой. Ассортимент интернет-магазинов быстро увеличивался.

Например:
В 1994-м в США появился интернет-магазин по продаже книг Amazon – в 2023-м мировой лидер онлайн-коммерции, трансформировался в маркетплейс.
В 1998-м в России запустился интернет-магазин книг Ozon – сегодня входит в Топ-3 универсальных маркетплейсов.
В 2004-м появился интернет-магазин Wildberries – в 2023-м лидер универсальных маркетплейсов России.
В 2011-м открылся интернет-магазин Lamoda – сегодня входит в Топ-5 торговых платформ страны со специализацией «одежда, обувь, аксессуары и изделия для дома».

Прайс-агрегаторы, Агрегаторы услуг
В 2000-х компании стремительно открывали онлайн-магазины, и покупатели тратили много времени и сил на поиски необходимого. Тогда появились первые прайс-агрегаторы, которые объединили информацию о товарах и услугах из интернет-магазинов в одном месте. Покупатели сравнивали цены и характеристики товаров на сайте прайс-агрегатора, переходили на сайты поставщиков и уже там оформляли покупку: заказывали вещи и услуги, складывали в корзину и оплачивали.

Например:
В 2000-м появился прайс-агрегатор Яндекс.Товары – сервис по поиску предложений магазинов, преобразовался в Beru, позже в Яндекс.Маркет – в 2023-м входит в Топ-3 маркетплейсов в России.
В 2001-м включился прайс-агрегатор ЦИАН – база данных о продаже и аренде недвижимости – сегодня технологичный сервис для поиска недвижимости, лидер России.
В 2005-м заработал сайт Банки.ру – база данных по вкладам в российских банках –агрегатор предложений банков, один из лидеров.

Маркетплейсы, Онлайн-площадки, Торговые платформы
В 2010-х годах произошел бум онлайн-продаж. Маркетплейсы предложили покупателям больший функционал электронной коммерции, чем интернет-магазины: огромный ассортимент товаров, отзывы о продавцах и продукции, разные способы оплаты и доставки. Покупатели оценили удобство сервиса – выбрали торговые площадки. Интернет-магазины теряют трафик посетителей и оперативно открывают интернет-представительства на онлайн-площадках.

Например:
В 1999-м в Китае появилась площадка для продаж изделий малого и среднего бизнеса Alibaba – сегодня один из мировых лидеров, представляет маркетплейсы Taobao, Tmall и другие, а универсальный маркетплейс AliExpress входит в Топ-10 России.
В 2017-м запустилась российская онлайн-площадка Goods, изменила название сначала на СберМегаМаркет, позже на МегаМаркет – в 2023-м входит в Топ-5 универсальных маркетплейсов страны.
В 2017-м появился российский маркетплейс KazanExpress – сегодня входит в Топ-10 универсальных онлайн-площадок страны.

Торговые платформы не заменили и не уничтожили другие группы, а предложили участникам рынка лучший сервис в электронной коммерции. Сегодня компании используют эти группы и по-отдельности, и комбинируют их между собой.

Какова роль маркетплейсов в мире

Маркетплейсы объединяют на своих площадках продавцов и покупателей со всего мира, предлагают больший сервис и миллионы товаров и услуг.

Тренды электронной коммерции
• Покупатели массово перетекают из Интернет-магазинов в Маркетплейсы
• Крупные Доски объявлений трансформируются в Прайс-агрегаторы
• Крупные Интернет-магазины перестраиваются в Маркетплейсы
• Некрупные – специализируются на нишевом ассортименте или услугах
• А некоторые компании называют себя Маркетплейсами, но не имеют к ним никакого отношения, и сами не понимают, что обманывают и себя, и покупателей

Тут наш производитель мебели понял, что его Интернет-магазин не похож на Доску объявлений и на Онлайн-аукцион, и на Прайс-агрегатор, и на Агрегатор услуг, но очень похож на Онлайн-площадку, Торговую площадку, а значит и на Маркетплейс.
Снова ошибка, продолжаем разбираться.

Работаем с маркетплейсами

Логотип маркетплейса Wildberries, Вайлдберриз
Логотип маркетплейса Ozon, Озон
Логотип маркетплейса Yandex.Market, Яндекс.Маркет
Логотип маркетплейса MegaMarket, МегаМаркет
Логотип маркетплейса Amazon, Амазон
Логотип маркетплейса eBay, иБей
Логотип маркетплейса AliExpress, АлиЭкспресс
Логотип маркетплейса KazanExpress, КазанЭкспресс

Начните продавать на Маркетплейсах прямо сейчас

Поможем запустить продажи, возьмём на себя сопровождение и развитие магазинов
Мы – технологический партнёр Ozon, Yandex, Wildberries, МегаМаркета и др.

Основные функции и услуги маркетплейсов

Маркетплейсы выступают в роли площадки для взаимодействия продавцов и покупателей, выполняют функции электронной коммерции, предоставляют платформу для продажи товаров и услуг, логистические и финансовые услуги, но как посредники.

Контент и цены
Онлайн-платформы предоставляют продавцам сервис по работе с ценами, по заведению товарных карточек с характеристиками, описанием, фото и видео

Доставка и логистика
Торговые площадки предоставляют услуги по доставке товаров, обработке возвратов и управлению логистикой

Поддержка клиентов
Интернет-платформы общаются с клиентами, отвечают на вопросы и помогают решать проблемы с посылками

Маркетинг и продвижение
Онлайн-площадки предоставляют услуги по продвижению товаров и брендов, по созданию контента для маркетинговых кампаний

Аналитика и продажи
Торговые платформы помогают продавцам управлять продажами, предоставляют инструменты для анализа данных, управления ценами и рекламными кампаниями

Безопасность платежей
Интернет-площадки обеспечивают безопасность платежей, используют надёжные платежные системы и системы шифрования данных

Финансовые услуги
Онлайн-платформы предлагают деньги на закупки, гибкий график выплат продавцам, а клиентам рассрочку платежей, кредиты и бонусные программы

Интеграция с учётными системами
Торговые площадки предлагают синхронизацию данных с учётными системами продавца, например с 1С, предлагают программные модули и плагины

Тут наш мебельщик согласился, что его Интернет-магазин не похож на Маркетплейс. Других продавцов на сайте нет, поэтому нет конкуренции. Он сам продаёт мебель, управляет ассортиментом и ценами, запускает акции, знает контакты клиентов и общается с ними по телефону, в чате и по почте, доставляет заказы по известным адресам – контролирует все процессы своего бизнеса, комиссию никому не платит.
Осталось непонятным, зачем нужны Онлайн-площадки.

Преимущества использования маркетплейсов

Для покупателей:
• Упрощают процесс покупки
• Предлагают поиск по характеристикам и выбор нужных товаров
• Предлагают миллионы товаров из сотен категорий на одном сайте
• Предлагают любые способы оплаты и доставки
• Предоставляют бонусы, скидки и акции

Для продавцов:
• Упрощают процесс продажи
• Предлагают доступ к широкой аудитории и географии покупателей
• Предлагают трансграничную доставку в другие страны
• Продавец может торговать без собственного сайта

Для партнёров:
• Банки предлагают кредиты и рассрочку
• Транспортные компании доставляют грузы
• Партнёры открывают пункты выдачи
• Фотографы и видеографы фотографируют товары для продавцов
• Сервисы статистики продают массивы собранных данных продаж

Типы и виды маркетплейсов

Глобально в мире работают сотни маркетплейсов. Схемы, специфика и нюансы работы отличаются, площадки предлагают разные возможности и сервисы, зарабатывают на множестве услуг. Важно понимать, что условия и нюансы работы, услуги и тарифы меняются каждую неделю.

Маркетплейсы различаются по географии на:
• Международные
• Национальные
• Региональные
• Локальные

Международные предлагают товары и услуги со всего мира с трансграничной торговлей между странами и континентами, выстраивают многоуровневую систему складов и логистику между ними

Примеры международных маркетплейсов:
Wildberries, Ozon, Amazon, AliExpress, eBay

Национальные обслуживают страну или несколько соседних небольших стран с беспрепятственным прохождением границ, склады открывают в каждом регионе для быстрой доставки

Примеры национальных маркетплейсов:
Яндекс.Маркет, МегаМаркет

Региональные охватывают область или округ, иногда обслуживают несколько соседних областей, используют большой склад в центре региона, соединяют города логистическими маршрутами

Примеры региональных маркетплейсов:
KazanExpress

Локальные обслуживают покупателей в определенном городе или даже городском районе, предоставляют товары и услуги местных поставщиков и производителей, доставляют за несколько минут или часов

Маркетплейсы различаются по ассортименту на:
• Универсальные
• Специализированные

Универсальные маркетплейсы предлагают миллионы товаров и услуг различных категорий и брендов, обслуживают большую аудиторию покупателей с разными интересами.

Примеры универсальных маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, KazanExpress, Amazon, eBay, AliExpress, Taobao

Специализированные маркетплейсы концентрируются на продаже товаров и услуг определенной категории или ниши, предлагают более специализированные категории, более глубокий ассортимент и специфические услуги, которые не доступны на универсальных платформах.

Примеры специализированных маркетплейсов: Lamoda – одежда
В результате поставщик мебели понял, что Маркетплейсы, как канал продаж, помогут увеличить трафик покупателей и оборот бизнеса, и мы обсудили план развития официальных брендовых магазинов на Топ-5 маркетплейсах России.

Тест «со звёздочкой»

По данным различных аналитических агентств в число крупнейших игроков на рынке электронной коммерции России входят компании:
• wildberries.ru
• ozon.ru
• market.yandex.ru
• dns-shop.ru
• citilink.ru
• mvideo.ru
• lamoda.ru
• vseinstrumenti.ru
• sbermarket.ru
• vkusvill.ru

Ответьте на следующие вопросы.

К какому типу канала относятся участники рейтинга:
• Доски объявлений, Онлайн-аукционы
• Интернет-магазины, Онлайн-магазины
• Прайс-агрегаторы, Агрегаторы услуг
• Маркетплейсы, Онлайн-площадки, Торговые платформы
• Комбинированный

Как они различаются по географии влияния:
• Международные
• Национальные
• Региональные
• Локальные

Какой ассортимент они предлагают:
• Универсальный
• Специализированный

Например,
Wildberries – международный универсальный Маркетплейс и Интернет-магазин

В следующих статьях сделаем обзор популярных российских и международных маркетплейсов и определим подходящие маркетплейсы для бизнеса.

Аналитические статьи, руководства и инструкции

Обзор популярных российских маркетплейсов
Олег Сергеев

Сравниваем маркетплейсы России по функционалу, показываем сходства и различия на примерах и с цифрами

Читайте Скоро
Обзор популярных международных маркетплейсов
Олег Сергеев

Исследуем мировые маркетплейсы по оборотам и географии, изучаем динамику развития во времени

Читайте Скоро
Как выбрать подходящий маркетплейс для бизнеса
Олег Сергеев

На какие основные критерии смотрим и что надо учитывать при выборе площадки для продаж

Читайте Скоро

Внедряем CRM и корпоративные IT-решения

Логотип 1С-Битрикс
Логотип Битрикс24
Логотип Сбер
Логотип Контур

Начните продавать в своём Интернет-магазине сегодня

Поможем начать продажи, разработаем сайт, наполним его информацией, возьмём на себя сопровождение и развитие, поддержку и обслуживание магазина

Контакты

Начните с бесплатной консультации