Маркетплейсы – это онлайн-площадки или электронные торговые платформы, посредники между продавцами и покупателями, назовём их по-простому – это ярмарки и артрынки, рыночные улицы и вещевые рынки, барахолки и базарные площади – всё это вместе, но только в онлайн
Также ошибаются новые и действующие продавцы торговых площадок.
Почему это в корне неправильно разбираем ниже.
Доски объявлений, Онлайн-аукционы
В середине 20-го века в интернете появились первые доски объявлений, где продавцы публиковали контактные данные и некоторую информацию о товарах и услугах, а покупатели могли их просматривать и совершать покупки, договаривались с продавцом лично.
Интернет-магазины, Онлайн-магазины
В 1990-х годах с развитием интернета и электронной коммерции появились первые онлайн-магазины. Покупатели сравнивали и выбирали товары по характеристикам, складывали в виртуальную корзину и оплачивали наличными или через интернет, оформляли доставку заказов в офис или домой. Ассортимент интернет-магазинов быстро увеличивался.
Прайс-агрегаторы, Агрегаторы услуг
В 2000-х компании стремительно открывали онлайн-магазины, и покупатели тратили много времени и сил на поиски необходимого. Тогда появились первые прайс-агрегаторы, которые объединили информацию о товарах и услугах из интернет-магазинов в одном месте. Покупатели сравнивали цены и характеристики товаров на сайте прайс-агрегатора, переходили на сайты поставщиков и уже там оформляли покупку: заказывали вещи и услуги, складывали в корзину и оплачивали.
Маркетплейсы, Онлайн-площадки, Торговые платформы
В 2010-х годах произошел бум онлайн-продаж. Маркетплейсы предложили покупателям больший функционал электронной коммерции, чем интернет-магазины: огромный ассортимент товаров, отзывы о продавцах и продукции, разные способы оплаты и доставки. Покупатели оценили удобство сервиса – выбрали торговые площадки. Интернет-магазины теряют трафик посетителей и оперативно открывают интернет-представительства на онлайн-площадках.
Торговые платформы не заменили и не уничтожили другие группы, а предложили участникам рынка лучший сервис в электронной коммерции. Сегодня компании используют эти группы и по-отдельности, и комбинируют их между собой.
Маркетплейсы объединяют на своих площадках продавцов и покупателей со всего мира, предлагают больший сервис и миллионы товаров и услуг.
Тренды электронной коммерции
• Покупатели массово перетекают из Интернет-магазинов в Маркетплейсы
• Крупные Доски объявлений трансформируются в Прайс-агрегаторы
• Крупные Интернет-магазины перестраиваются в Маркетплейсы
• Некрупные – специализируются на нишевом ассортименте или услугах
• А некоторые компании называют себя Маркетплейсами, но не имеют к ним никакого отношения, и сами не понимают, что обманывают и себя, и покупателей
Поможем запустить продажи, возьмём на себя сопровождение и развитие магазинов
Мы – технологический партнёр Ozon, Yandex, Wildberries, МегаМаркета и др.
Маркетплейсы выступают в роли площадки для взаимодействия продавцов и покупателей, выполняют функции электронной коммерции, предоставляют платформу для продажи товаров и услуг, логистические и финансовые услуги, но как посредники.
Контент и цены
Онлайн-платформы предоставляют продавцам сервис по работе с ценами, по заведению товарных карточек с характеристиками, описанием, фото и видео
Доставка и логистика
Торговые площадки предоставляют услуги по доставке товаров, обработке возвратов и управлению логистикой
Поддержка клиентов
Интернет-платформы общаются с клиентами, отвечают на вопросы и помогают решать проблемы с посылками
Маркетинг и продвижение
Онлайн-площадки предоставляют услуги по продвижению товаров и брендов, по созданию контента для маркетинговых кампаний
Аналитика и продажи
Торговые платформы помогают продавцам управлять продажами, предоставляют инструменты для анализа данных, управления ценами и рекламными кампаниями
Безопасность платежей
Интернет-площадки обеспечивают безопасность платежей, используют надёжные платежные системы и системы шифрования данных
Финансовые услуги
Онлайн-платформы предлагают деньги на закупки, гибкий график выплат продавцам, а клиентам рассрочку платежей, кредиты и бонусные программы
Интеграция с учётными системами
Торговые площадки предлагают синхронизацию данных с учётными системами продавца, например с 1С, предлагают программные модули и плагины
Для покупателей:
• Упрощают процесс покупки
• Предлагают поиск по характеристикам и выбор нужных товаров
• Предлагают миллионы товаров из сотен категорий на одном сайте
• Предлагают любые способы оплаты и доставки
• Предоставляют бонусы, скидки и акции
Для продавцов:
• Упрощают процесс продажи
• Предлагают доступ к широкой аудитории и географии покупателей
• Предлагают трансграничную доставку в другие страны
• Продавец может торговать без собственного сайта
Для партнёров:
• Банки предлагают кредиты и рассрочку
• Транспортные компании доставляют грузы
• Партнёры открывают пункты выдачи
• Фотографы и видеографы фотографируют товары для продавцов
• Сервисы статистики продают массивы собранных данных продаж
Глобально в мире работают сотни маркетплейсов. Схемы, специфика и нюансы работы отличаются, площадки предлагают разные возможности и сервисы, зарабатывают на множестве услуг. Важно понимать, что условия и нюансы работы, услуги и тарифы меняются каждую неделю.
Маркетплейсы различаются по географии на:
• Международные
• Национальные
• Региональные
• Локальные
Международные предлагают товары и услуги со всего мира с трансграничной торговлей между странами и континентами, выстраивают многоуровневую систему складов и логистику между ними
Национальные обслуживают страну или несколько соседних небольших стран с беспрепятственным прохождением границ, склады открывают в каждом регионе для быстрой доставки
Региональные охватывают область или округ, иногда обслуживают несколько соседних областей, используют большой склад в центре региона, соединяют города логистическими маршрутами
Локальные обслуживают покупателей в определенном городе или даже городском районе, предоставляют товары и услуги местных поставщиков и
производителей, доставляют за несколько минут или часов
Маркетплейсы различаются по ассортименту на:
• Универсальные
• Специализированные
Универсальные маркетплейсы предлагают миллионы товаров и услуг различных категорий и брендов, обслуживают большую аудиторию покупателей с разными интересами.
Специализированные маркетплейсы концентрируются на продаже товаров и услуг определенной категории или ниши, предлагают более специализированные категории, более глубокий ассортимент и специфические услуги, которые не доступны на универсальных платформах.
В следующих статьях сделаем обзор популярных российских и международных маркетплейсов и определим подходящие маркетплейсы для бизнеса.
Сравниваем маркетплейсы России по функционалу, показываем сходства и различия на примерах и с цифрами
Исследуем мировые маркетплейсы по оборотам и географии, изучаем динамику развития во времени
На какие основные критерии смотрим и что надо учитывать при выборе площадки для продаж
Поможем начать продажи, разработаем сайт, наполним его информацией, возьмём на себя сопровождение и развитие, поддержку и обслуживание магазина